コラム一覧 - ハエモリ企画のプレミアム・セールスソリューション「ASHIGARU」

NOV 14 2025

インサイドセールス研修では、非対面の営業活動に必要なスキルを体系的に学び、組織全体の営業力を強化する。ロールプレイングやワークショップを通じてヒアリング力と質問力を習得し、見込み顧客との信頼関係を構築する手法を受講する。btoセールスのプロセスをレクチャーで理解し、座学での基礎知識習得からojt伴走支援まで、段階的なカリキュラムで人材育成を実現する。マーケティング部隊やフィールドセールスとの連携により商談創出能力を高め、即戦力として活躍できる新人を育成するプログラムである

インサイドセールス研修で営業組織を強化する実践的アプローチ

NOV 10 2025

顧客生涯価値(lifetime value)とは、顧客維持を通じてクロスセルやアップセル・クロスセルを実施し、一人ひとりのltvとロイヤルティを高めることで愛着を育み、購買行動を促進し粗利率を向上させる指標である。サブスクリプション型ビジネスでは継続的なone to oneアプローチにより収益性を最大化し、解約を下げてチャーンレートを改善する。arpuやcacを用いてユニットエコノミクスを算出し、収益と利益の関係性を可視化することで、単価向上施策の効果測定が可能となる

LTV向上を実現する戦略的アプローチと実践手法

NOV 07 2025

2025年現在、インサイドセールスへのai導入により営業活動が革命的に進化している。顧客情報の分析とリードクオリフィケーションで購買意欲の高いターゲットを特定し、架電やセールストークの最適化により商談化率と受注率が向上する。crmとの統合で顧客データの自動取得が可能となり、テレアポやアプローチの効率化が実現する。新人でも成功率の高いスクリプトを生成し、属人化を防ぎながらチーム全体の成果を底上げする手法である。データ分析に基づく戦略的なセールスプロセスが、業務効率化と時間短縮を同時に達成する

インサイドセールスにAIを導入するには？成功のステップと活用事例を紹介

NOV 03 2025

カスタマーサクセスは顧客の成功体験を能動的に支援し、ltvとロイヤルティを高める役割を担う。一方、カスタマーサポートは問い合わせへの受動的な課題解決により顧客満足度を維持する。2025年のサブスクリプション型ビジネスでは、チャーンレート低減とアップセル・クロスセルの促進が収益創出の鍵となり、両者が異なるkpiを重視しながら顧客価値の最大化に貢献する。能動的なアプローチで先回りして解約を防ぎ、受動的な対応で不満を解消する2つの手法が、継続的な関係性を構築する

カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは？LTV最大化を実現する顧客対応戦略

OCT 17 2025

インサイドセールスとCTI(Computer Telephony Integration)の融合は、2024年から2025年にかけて営業活動の効率化を実現する重要な戦略である。CTIは電話システムとコンピューターを統合し、顧客情報の参照や通話録音、CRM・SFA連携により営業業務を革新する。アウトバウンド営業では、クリックトゥコールによる架電効率向上とKPIのリアルタイム可視化が成果につながる。MiiTelやComDesk、CallConnectといったソフトフォンは、音声認識や文字起こし機能でトーク品質をスコアリングし、成約率を向上させる。PBXやIVRとの連携でコールセンターのインバウンド対応も最適化され、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現する

インサイドセールス×CTIで実現する営業革命：2025年の営業戦略

OCT 13 2025

カスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは、顧客がプロダクトを導入してから使いこなせるようになるまでの支援プロセスである。2024年から2025年にかけて、SaaSやサブスクリプション型ビジネスで重要性が高まっており、早期に成功体験を創出し信頼関係を構築することが不可欠である。解約防止とLTV(顧客生涯価値)最大化の鍵となり、チャーンレート低減や顧客満足度向上に直結する。ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチというタッチモデルを使い分け、チュートリアルやマニュアル、セミナー、チャットボットといった施策を組み合わせることで、効率的かつ効果的な支援を実現できる

カスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは【解約率低下とLTV最大化の鍵】

OCT 10 2025

インサイドセールスとは、電話やメールで見込み顧客にアプローチし商談機会を創出する内勤型営業手法である。2024年から2025年にかけてBtoBセールスでの重要性が高まり、営業力強化に不可欠となっている。成果を上げるには、テレアポとは異なる専門スキルが必要であり、コミュニケーションスキルやヒアリング能力、データ分析力といった多岐にわたる能力の習得が求められる。リードナーチャリングを通じて信頼関係を構築し、受注確度の高い商談をフィールドセールスへ引き継ぐ役割を担う。SFAやCRMを使いこなし、客観的なデータに基づいて戦略を立てることで、営業活動の精度を上げることができる

インサイドセールスに必要なスキルとは？成果を上げる能力を徹底解説

OCT 06 2025

カスタマーサクセスとは、顧客の成功を能動的に支援し、LTV(顧客生涯価値)最大化を実現する体系的なプロセスである。2025年、SaaSやサブスクリプション型ビジネスでは、オンボーディングからアダプション、エクスパンション、リテンションまで各フェーズで適切な施策を実行し、チャーンレート(解約率)を低下させることが重要である。ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチのタッチモデルを組み合わせ、顧客一人ひとりに最適な支援を提供する。KPI測定とフィードバック収集によりPDCAサイクルを回し、アップセル・クロスセルを促進することで、顧客維持と収益拡大を実現できる

カスタマーサクセスのプロセス：顧客の成功を導く体系的アプローチ

OCT 03 2025

カスタマーサクセスにおけるKPI設定は、顧客を成功へ導き収益最大化を実現するための重要な取り組みである。チャーンレートやLTV(顧客生涯価値)、NPS(ネット・プロモーター・スコア)、NRR、CSQLといった指標を定量的に測定し、PDCAサイクルを回すことで施策の効果を把握できる。SaaSやサブスクリプション型ビジネスでは、オンボーディング完了率やリテンションレート、アップセル・クロスセル率が顧客満足度と直結する。2024年から2025年にかけて、KGI(重要目標達成指標)から逆算した数値目標の達成が、顧客ロイヤルティ向上と継続的な成長の鍵となる

カスタマーサクセスKPI設定の教科書〜収益最大化を実現する指標選定と運用実践〜

SEP 15 2025

件名最適化による打診成功率向上において、インサイドセールス文面の申し上げる表現と恐縮な表現を存じる担当者が簡潔な商談提案により見込み顧客の幸いを実現し、貴社への開封率向上とお礼メール送信のテンプレート活用が可能となる。リードナーチャリングからリードクオリフィケーションまでのお世話になっているフィールドセールス連携により、先日の2024年一斉情報提供と例文活用によるセールス戦略がお忙しい担当者への配慮とkpi向上を同時に実現する現代的な営業支援システムである

インサイドセールスメールで成果を上げるための完全ガイド

SEP 12 2025

インサイドセールスの立ち上げにおけるsdr体制による営業活動の最適化により、アポイント獲得からフィールドセールスとの連携まで2025年の営業変革を支援するsfa活用セールス戦略が実現される。kpi管理によるリード育成と商談創出のリードナーチャリング手法は、従来のテレアポとは異なる見込み顧客への分業アプローチを通じて受注率向上を目指すbdr機能とcrm連携により、ナーチャリング活動の優先順位設定とリソース最適化を図る現代的なbant手法による新しい営業モデルである

インサイドセールス立ち上げ完全ガイド2025年版5つの成功ステップ

SEP 08 2025

インサイドセールスと役割分担によるリードナーチャリング体制の確立により、フィールドセールスでの購買行動把握から分業セールス戦略まで包括的なkpi管理が実現される。リード管理から商談までの営業活動における見込み顧客の市場調査と情報共有、引き継ぎプロセスの営業部門における分担体制によりcrm活用の度合いが向上し、的確なアプローチによるターゲット設定とトスアップ機能により部門間のマーケティングオートメーション連携とabm戦略が強化される

インサイドセールスとマーケティングの違いと効果的な連携方法｜2025年最新版

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